Konwersatorium: Kompleksowe zarządzanie jakością

2014-12-11

Prowadzący: prof. Andrzej Blikle

11 grudnia 2014, czwartek, godz. 16:00 - 20:00
Ośrodek Rozwoju Edukacji
Al. Ujazdowskie 28

Wstęp wolny.

Trudne rozmowy
Andrzej Blikle Scenki i komentarze Grupa TROP

Zdarza się, że mamy do przeprowadzenia trudną rozmowę:
 z przyjacielem, który zaczął się dziwnie zachowywać,
 z szefem, który nas źle traktuje,
 z podwładnym, który nie wywiązuje się z obowiązków.

Chowamy taką rozmowę w zanadrzu, odkładamy na jutro, znajdujemy preteksty, by jej nie przeprowadzić. Mamy świadomość, że trzymamy w ręku odbezpieczony granat. Obawiamy się go rzucić, choć dobrze wiemy, że to nieuniknione. Wreszcie granat wybucha w najmniej oczekiwanym momencie i rani wszystkich dookoła. Tymczasem sztuka prowadzenia trudnych rozmów, choć mało znana, jest do opanowania dla każdego, kto chce się jej nauczyć. Na wykładzie zostaną pokazane techniki prowadzenia trudnych rozmów, a także odegrane scenki ilustrujące te techniki.